上海途悠信息個人遠程幫辦虛擬窗口系統(tǒng)介紹：依托“一網(wǎng)通辦”、各街鎮(zhèn)社區(qū)事務受理信息系統(tǒng)建設成果，以街鎮(zhèn)社區(qū)事務受理運行管理和服務延伸的需求為導向，構建一個數(shù)據(jù)集成化，渠道多樣化的信息系統(tǒng)，創(chuàng)新社區(qū)事務受理服務延伸到村居委的模式、社區(qū)事務受理服務中心的績效考核模式、社區(qū)事務受理的數(shù)據(jù)分析模式，讓社區(qū)事務受理體系運行更科學，更健康，更有效，讓辦事群眾更有獲得感。該系統(tǒng)通過在街道社區(qū)事務受理服務中心大廳或居（村）委會等業(yè)務受理地，通過遠程辦事系統(tǒng)將行政服務中心的事項受理的時間和工作空間延伸到辦事群眾的身邊，為辦事群眾節(jié)約時間，提高辦事效率。辦事步驟如下：1）選擇事項，實名取號；2）排隊等候；3）視頻辦事；4）材料提交；5）信息確認；6）受理完成。遠程幫辦都用什么機器？上海途悠信息提供的簡易款六合一雙屏一體機，綜合款一體機。安徽市場監(jiān)督管理局遠程幫辦供應商

上海途悠信息提供的遠程幫辦后臺服務工作，具體可以辦理哪些個人政務事項呢？清單信息如下：個人辦理一次性補充養(yǎng)老金申領手續(xù)、個人辦理養(yǎng)老待遇封存手續(xù)、個人辦理養(yǎng)老待遇啟封手續(xù)、個人辦理養(yǎng)老金卡（折）調(diào)整手續(xù)、申請喪葬補助金和撫恤金、異地居住退休人員領取養(yǎng)老金資格協(xié)助認證、個人辦理參保手續(xù)、個人辦理申領養(yǎng)老金手續(xù)、生育保險待遇申領、辦理醫(yī)療卡書面掛失、辦理居民醫(yī)保受理新增登記、新農(nóng)合人員信息查詢、辦理就醫(yī)關系轉移相關手續(xù)、離休干部個人信息查詢、異地就醫(yī)備案、長護險申請、長護險告知書打印、長護險登記查詢、互助幫困人員長護險申請、個人醫(yī)保賬戶清算、城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險繳費標準選擇。江西街道受理中心遠程幫辦報價寧波市海曙區(qū)遠程視頻幫辦受理服務達1390余次，涉及350余個政務服務事項的幫辦受理，技術提供商上海途悠。

上海途悠信息科技有限公司研發(fā)“個人遠程幫辦虛擬窗口”產(chǎn)品的背景講述：為方便辦事群眾就近到街鎮(zhèn)辦事處或居委會，即可進行辦事咨詢或事項辦理。居委會工作人員也可上門代辦等社區(qū)事務受理延伸的場景，在移動端建設遠程取叫號及辦事功能，讓不方便前往街鎮(zhèn)辦事處或居委會進行事項辦理或咨詢的辦事群眾隨時隨地咨詢/辦理事項，切實地讓服務實現(xiàn)時間和空間的延伸，解決服務一公里問題。社區(qū)事務受理與各條線部門、省市區(qū)多級一網(wǎng)通辦、街鎮(zhèn)村居的基層信息化，都有很多聯(lián)系，因此上海途悠信息提供的個人遠程幫辦虛擬窗口系統(tǒng)已與社區(qū)事務受理系統(tǒng)、居委會綜合管理平臺以及信息資源共享交換平臺對接。同時也為提升街鎮(zhèn)社區(qū)事務受理領域區(qū)級運管能力，建立社區(qū)事務管理子平臺，重點解決針對受理中心綜合前臺的績效考核問題和針對街鎮(zhèn)運管中心的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析展示問題，覆蓋大、中、小屏的數(shù)據(jù)展示以及針對服務延伸的管理。

上海途悠信息提供的遠程幫辦后臺服務工作，具體可以辦理哪些個人政務事項呢？清單信息如下：失業(yè)登記（本市戶籍）、失業(yè)登記（非本市戶籍）、失業(yè)登記退出（非本市戶籍）、辦理《就業(yè)創(chuàng)業(yè)證》補辦初審（本市戶籍）、靈活就業(yè)登記個人信息查詢（非本市戶籍）、就業(yè)困難人員申請、靈活就業(yè)登記、退出靈活就業(yè)登記、個體工商戶業(yè)主就業(yè)登記、個體工商戶業(yè)主歇業(yè)登記、就業(yè)困難人員退出申請、低收入農(nóng)戶就業(yè)補貼申請、申請延長領取失業(yè)保險金、失業(yè)補助金登記、失業(yè)補助金（農(nóng)民職工）登記、失業(yè)補助醫(yī)療補助金申請、申請失業(yè)喪勞特困醫(yī)療補助。上海途悠信息為浙江省寧波市海曙區(qū)“可視遠程幫辦”平臺搭建。

跨區(qū)幫辦---為進一步深化與落實“方便群眾少跑路，數(shù)據(jù)多跑路?！闭嬲奖闳罕娋徒k理個人政務等相關業(yè)務，近期上海市民政局正在安排遠程幫辦中的“跨區(qū)幫辦”，實現(xiàn)群眾可以跨區(qū)辦理相關業(yè)務，例如：本區(qū)居民（靜安區(qū)）在居委會可以選擇本區(qū)（靜安）受理中心進行視頻，也可以點擊選擇青浦區(qū)對應的受理中心，由青浦區(qū)受理中心進行遠程幫辦相關窗口業(yè)務。上海途悠信息提供遠程幫辦中間件與青浦區(qū)的排隊叫號系統(tǒng)進行對接，協(xié)助群眾完成跨區(qū)遠程幫辦的多項業(yè)務。遠程幫辦兩端連接，一端連著企業(yè)或者群眾，一端連接社區(qū)事務受理服務中心、區(qū)行政服務中心等。各區(qū)行政服務中心遠程幫辦技術支撐

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遠程幫辦是一項基于互聯(lián)網(wǎng)技術的新型服務模式，將人與人、人與機器緊密地聯(lián)系在一起，為用戶提供幫助和支持。遠程幫辦具有時間和空間上的優(yōu)勢，可以隨時隨地為用戶提供幫助，解決用戶的問題，提高工作效率。遠程幫辦可以通過視頻、語音、文字等多種方式與用戶進行溝通和交流，實現(xiàn)快速響應和及時解決問題。遠程幫辦是一種高效節(jié)約成本的服務模式，可以減少企業(yè)的人力、物力和時間開銷。遠程幫辦可以通過遠程監(jiān)控、遠程維修、遠程培訓等功能，提升企業(yè)的運行效率和管理水平。安徽市場監(jiān)督管理局遠程幫辦供應商

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